إذا قال أحدهم أن السعر مرتفع، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للرد.
* **افهم سبب شعورهم بأن السعر مرتفع.** هل هم على ميزانية ضيقة؟ هل يعتقدون أن المنتج ليس يستحق السعر؟ بمجرد أن تفهم سبب شعورهم بهذه الطريقة، يمكنك البدء في بناء ردك.
* **قدم تفسيرًا للسعر.** إذا كانت الجودة عالية أو إذا كانت هناك ميزات تميز المنتج عن المنافسين، فتأكد من ذكرها.
* **قدم عرضًا ترويجيًا أو خصمًا.** إذا كنت تشعر بالراحة في ذلك، يمكنك تقديم عرض ترويجي أو خصم للمساعدة في تخفيف الضربة المالية.
* **كن مستعدًا لفقدان بيع.** في بعض الحالات، قد لا يتمكن العميل من تحمل السعر، حتى لو كنت تعتقد أنه صفقة جيدة. في هذه الحالات، من الأفضل أن تكون مستعدًا لفقدان البيع بدلاً من إجبار العميل على الشراء.
فيما يلي بعض الأمثلة على ردود يمكنك استخدامها:
* "أفهم أنك تشعر بأن السعر مرتفع. لقد بذلنا الكثير من الجهد لتطوير هذا المنتج ونعتقد أنه يستحق السعر. ومع ذلك، إذا كنت غير متأكد، فنحن نقدم عرض ترويجي بنسبة 10٪ على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال."
* "أنا آسف لأنك تشعر بأن السعر مرتفع. نحن نعتقد أن جودة المنتج تستحق السعر، ولكن إذا كنت غير متأكد، فنحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا."
* "أنا آسف، لكنني غير قادر على تقديم خصم في الوقت الحالي. ومع ذلك، أنا على استعداد لمناقشة خيارات الدفع الأخرى."
من المهم أن تكون مهذبًا ومتفهمًا عند الرد على شكاوى الأسعار. تذكر أن العميل لديه الحق في الشعور بعدم الرضا، ويجب أن تكون على استعداد لسماع مخاوفه. إذا كنت قادرًا على التوصل إلى حل مرضٍ للطرفين، فستتمكن من الحفاظ على علاقة إيجابية مع العميل وزيادة احتمالية قيامه بشراء المزيد من منتجاتك أو خدماتك في المستقبل.
